제1조 (목적)
이 약관은 롯데렌탈 주식회사(이하 “렌탈회사”)가 서비스 이용자(이하 “고객”)에게 가전상품 교체 프로그램(이하 “반값초이스 plus서비스”이라 한다)를 제공하고 고객이 서비스를 이용하는 것과 관련하여, 상호 신뢰를 바탕으로 서비스 가입에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 거래의 신속하고 공정한 처리를 도모하고 서비스 당사자 상호간의 이해관계를 합리적으로 조정하는 것과 렌탈회사와 고객 간의 권리·의무 등 필요사항을 규정하는 것을 목적으로 한다.제2조 (약관의 적용)
반값초이스 plus서비스 제공 및 이용에 관하여는 이 약관 및 가입신청서를 우선적으로 적용하고, 서비스 가입 시 명시되지 아니한 사항은 대한민국의 관계법령 및 상관례에 따른다.제3조 (용어의 정의)
① “반값초이스 plus서비스”이란 서비스 가입자에게 롯데렌탈의 가전상품 교체보상 및 품질보증을 제공하는 서비스이다.② “가전상품 교체서비스”란 : 가전상품 구매시 가입 혹은 유지하고 있는 KT 인터넷, olleh tv 또는 모바일 중 상품 (이하 “연계 상품”)을 3년 사용후 1년 이내에 가입상품을 반납하고, KT의 연계상품을 재약정(인터넷/ olleh tv : 약정갱신 , 모바일 : 기기변경 한함) 하고 새로운 반값초이스 상품(이하 “교체상품”)를 구매하는 경우, 가입 상품의 매입가격(최대 20만원)을 반값초이스Plus 포인트로 제공하는 서비스이다. 단, 반납하는 상품은 기능 동작 및 외관 상태등 이상이 없는 경우에 반납이 가능하다.
③ “가전상품수리보증연장 서비스”란 : KT의 연계 상품을 유지하는 고객에게, 가전상품 수리보증기간 연장 서비스가 포함된 상품를 제공하며 수리보증기간(최대 5년) 내에 보장한도 (최대 200만원)까지 제조사의 공식 A/S센터에서 발생한 수리비용을 보상하는 서비스이다.
④ “반값초이스Plus 포인트” 란 : 가전상품 교체서비스 이용 고객에게 교체 상품을 구매하는 시점에 제공되는 포인트로 교체상품 할인 혹인 요금할인 (인터넷 36개월 분할납부,인터넷 미가입고객의 경우 모바일 36개월 납부) 중 택1로 선택하여 사용이 가능하다.
⑤ “서비스 이용료” 또는 “이용료”이란 매월 부담해야하는 금액으로 36개월간 이용료 총액을 납부해야 서비스를 보장 받을 수 있다.
⑥ “교체수수료” 이란 가입자가 기존 상품 반납 및 교체 상품 매입 신청 시 납부해야 하는 금액을 말한다.
제4조 (약관의 명시 및 설명 의무)
KT의 업무 대행을 통하여 렌탈회사는 가입자와 반값초이스 plus서비스 가입을 체결하며, KT는 서비스 가입 체결 시 본 약관을 고객에게 명시하고, 다음 각호의 사항을 가입자가 이해할 수 있도록 설명한다.① 반값초이스 plus서비스 가입 및 교체 상품, 가입 기간 등 주요 서비스 사항 및 상품 설명
② 반값초이스 plus서비스 이용에 대한 상세 조건
③ 고객이 부담하는 이용금액 및 기타 비용(명칭 불문)과 그 지급시기
④ 상품 교체 시 이용 조건, 교체 상품 매입 시 이용 조건
제5조 (서비스 가입)
① 서비스 가입은 하기 조건을 모두 만족하는 가입자에 한한다.- KT 연계상품 신규 개통 또는 가입 유지 중인 개인/법인 고객
- 할부/현금 개통 고객 중 지원금에 상응하는 약정 가입 고객
② 가입 가능 상품은 KT에서 지정한 교체 가능한 상품으로 한다.
③ 중고, 임대, 사고/파손 외 KT에서 지정하지 않은 상품은 서비스 가입이 불가능하다.
④ 가입자가 가전상품 구매 시점에서 서비스를 선택하지 않은 경우, 구매 후 최대 7일 이내에 서비스 가입이 가능하며, 7일째 되는 날이 주말 또는 공휴일인 경우 다음 영업일까지 가능하다.
제6조 (서비스 가입 방법 등)
반값초이스plus 서비스를 이용하기 위하여 가입에 필요한 구비서류를 제출하고, 반값초이스plus 서비스를 종이 또는 KT가 제공하는 기기를 통해 작성하여야 한다.제7조 (서비스의 종료)
① 본 서비스의 약정된 보장기간 만료 시 서비스 제공은 종료되며, 기 지불한 월정액은 반환되지 않는다.② 반값초이스plus 서비스를 모두 사용하더라도, 그 외 서비스는 유효하므로 본 서비스는 유지된다.
제8조 (서비스의 해지)
① 본 서비스는 약정된 보장기간 중 언제든지 고객의 요청으로 해지가 가능하다.② KT 유선인터넷 및 인터넷TV 서비스 해지 시 자동 해지된다.
③ 본 서비스 가입 후 연장이나 상품 교체가 없을 경우 가입일로부터 최대 60개월 경과시 자동 해지 된다.
④ 본 서비스 해지 후 재가입은 불가하며, 해지 당일에 한하여 원복이 가능하다.
⑤ 유선인터넷 또는 인터넷TV 해지 후 14일 이내에 취소 시 가입도 복구 처리 된다. 단, 해지 14일 경과 후 복구 불가하며 이후 재가입도 불가하다.
⑥ 명의변경 시 자동 해지된다. 단, 명의를 받는 고객 동의를 통해 서비스 유지 가능하다.
⑦ 상품 교체 신청 시, 교체가 완료되는 시점(교체상품 배송 및 기존상품 반납) 이후부터 해지가 가능하다.
⑧ 약정된 보장기간 중 이미 납부하신 월정액은 본 서비스가 해지되더라도 환불되지 않는다.
⑨ 본 서비스는 납부하는 해당 월의 서비스를 보장하는 상품으로서 해당월 중도에 해지 시, 해지 이후 잔여기간에 대해서는 청구되지 않으며, 해당 월의 경과된 기간에 대해서만 일할로 청구된다.
제9조 (서비스의 신청)
① 서비스 신청은 신청페이지(https://lotterental.com내 TV 서비스약관) 또는 콜센터(1588-8141)를 통해 신청할 수 있다.② 서비스 신청 시 교체수수료를 납부해야 한다. (렌탈회사에서 제공하는 결제수단을 통해 납부 가능)
③ 가입상품의 파손 또는 손상으로 인하여 형체 확인이 불가능하거나, 가입상품의 제조번호 식별이 불가능한 경우 서비스신청을 할 수 없다.
제10조 (가전상품 교체 서비스 상세 이용 조건)
① 가전상품 교체 서비스 이용 조건1. 상품 교체 서비스는 본 서비스에 등록된 상품을 반납하고 가입상품과 같은 모델 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델로 36개월이후 1년간 최대 1회까지 교체할 수 있는 서비스이다.
2. 반값초이스 Plus 서비스 미출시 모델(한정판, 용량, 색상 등) 또는 가입상품의 단종 등으로 교체상품이 없는 경우, 동종 동급의 다른 모델로 교체가 진행될 수 있다.
3. 가입상품의 파손 또는 손상으로 인하여 형체 확인이 불가능하거나, 가입상품의 제조번호 식별이 불가능한 경우는 교체가 불가능하다.
4. 가입상품을 반납하지 않은 경우, 교체가 불가능하다.
5. 교체상품은 제조사 품질보증기간 이내 품질 하자 발견 시 제조사의 품질보증 정책을 따르며 제조사에서 제공하는 부속품은 포함된다.
6. 제조사 품질보증기간 이후 반값초이스 Plus 서비스 품질보증기간 이내 품질 하자 발견 시 발생하는 수리 및 교체 서비스는 제조사 공식서비스센터에서 이루어 져야 하며 비용은 고객 부담 후 증빙서류 제출 시 서비스 보장한도에 한하여 보상된다.
7. 가전상품 품질보증서비스를 보상받은(보상 교체, 수리 및 AS) 상품도 교체가 가능하다.
8. 교체상품의 종류는 다음과 같습니다.
- 기본 : 가입상품과 같은 모델 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델
9. 서비스료 연체 시 본 서비스의 이용이 제한되며, 연체된 서비스료 납부 후 서비스 이용이 가능하다.
10. 교체상품의 목록은 신청페이지(https://shop.kt.com/plan/halfchoiceMain.do)를 통해 확인이 가능하다.
② 교체수수료
1. 교체 1회당, 별도 운송비 포함 최대 5만원의 교체수수료로 부가된다.
2. 교체 시, 가입상품과 교체 상품의 최초 출고가 차액만큼 교체 수수료가 추가된다.
③ 교체상품 품질 보증
1. 렌탈회사는 교체상품의 품질 보증을 제공하며, 교체상품을 수령한 날짜로부터 48개월~60개월 간 적용된다.
2. 교체상품의 외관상 하자(긁힘, 얼룩, 도색 등)에 대해서는 제조사의 하자규정을 따른다.
3. 품질보증서비스 만기 해지되는 경우를 제외한 다른 이유로 본 서비스가 해지되는 경우, 품질 보증도 함께 종료된다.
4. 교체상품의 품질 하자로 인해 다른 상품으로 재 교체하는 경우, 교체상품과 동일한 상품으로 제공되며 교체상품의 재고가 없는 경우 동종 동급의 다른 모델로 재 교체 될 수 있다.
④ 교체상품 배송
1. 교체상품은 제조사 물류센터를 통해 대면 배송(배송기사가 직접 방문) 또는 제조사 물류 및 배송기준에 따라 배송되며, 기존 상품 반납 및 교체는 배송기사 방문을 통한 반납 또는 제조사,kt대리점 통해 대면 반납 해야 한다.
2. 대면배송의 경우 교체 신청이 완료 후 영업일 기준 1주 이내에 가능하며, 악천후, 재고, 지역에 따라 이용이 제한될 수 있다. 연락 불가, 노쇼 등 고객의 귀책으로 인해 배송이 안된 경우, 해당 배송은 종료되며, 고객센터를 통하여 재배송을 신청해야 한다. 고객의 귀책으로 인해 재배송을 하는 경우, 재배송 비용은 고객 부담으로 진행되며, 배송 비용은 제조사 물류센터 규정을 따른다.
3. 교체상품 배송 시, 신분증 확인 등의 가입자 본인 확인을 위한 절차가 진행될 수 있다.
⑤ 가입상품 반납
1. 교체상품 수령과 동시에 가입상품을 반납해야 한다.
2. 교체 상품 수령과 동시에 품질보증서비스 기간이 초기화 된다.
3. 가입상품은 최초 수령한 부속품과 동일한 부속품을 반납해야 한다. 리모컨, 기타 악세서리 등
4. 반납 전 가입상품의 데이터를 반드시 백업해야 한다.
5. 반납 전 가입상품의 데이터 백업, 구글 계정 연동 해제, 또는 이와 유사한 기능을 꺼야 하며, 잠금 기능 또는 기타 보안 기능을 해제 후 반납해야 한다.
6. 반납된 가입상품은 렌탈회사로 소유권이 이전된다.
⑥ 미반납 변상금
1. 가입자의 귀책으로 가입상품이 미반납되거나, 반납상품의 소유권이 렌탈회사로 이전되지 못할 경우, 가입 당시 출고가의 20% 금액이 미반납 변상금으로 청구된다.
⑦ 기타
1. KT는 본 서비스 가입 및 매입가격 보장에 대한 절차 상의 업무만 대행하여 진행하며 반납 및 매입가격 보장에 대한 책임은 렌탈회사에 있다.
2. 렌탈회사의 파산 등에 의해 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 본 서비스는 자동 해지되며, 잔여 가전상품교체서비스 보장 혜택도 불가할 수 있다. 단, 이용자 보호차원에서 새로운 서비스업체가 렌탈회사의 서비스 계약을 인수할 수 있으며, 가입자가 기존상품 매입을 요청할 경우, 가입자와 새로운 서비스업체는 별도의 서비스 약정을 체결하게 된다.
제11조 (가전상품 품질보증서비스 상세 이용 조건)
① 보상 범위1. 제조사에서 제공하는 수리보증 대상
2. 제조사가 제공하는 수리보증기간 만료 후 발생하는 제조사 공식 AS센터의 수리비
3. 보장한도 금액 : 가입 상품의 출고가와 보장한도(최대 200만원) 중 낮은 금액
4. 보장기간 : 가입 상품 설치일로부터 최대 5년까지
② 보상하지 아니하는 손해
1. 상품 본체를 제외한 부속물 (리모컨, 기타 액세서리 등) 및 설치된 S/W 등
2. 가입된 상품이 아닌, 제조번호가 다르거나 확인 불가한 상태의 상품
3. 지연(회사의 책임 없는 사유), 사용손실, 부정행위, 노후화, 마모, 성능저하, 전기적, 기계적 손해, 파손
4. 프로그래밍, 수리작업, 바이러스, 고의적인 분해 등에 의한 손해
5. 자연재해, 고의, 간접손실
6. 공권력의 행사, 핵 위험, 전쟁, 파업, 직장폐쇄, 폭동, 소요, 테러 등
7. 기타 제조사 정책 등으로 공식 AS센터에서 보상하지 아니하는 손해
③ 기타
1. 본 상품은 반값초이스plus에 유효하게 가입된 기간 동안만 제공된다. (최대 60개월)
2. 가입신청 익일 0시부터 서비스효력이 발생된다.
3. 반값초이스 plus서비스 기간 중 중도 해지 시, 기 납입한 서비스료는 환급되지 않는다.
4. 수리 및 보상교체 발생 때 동일한 손해를 담보하는 다른 서비스 또는 상품이 있을 경우 렌탈회사는 그 손해의 보험금에 대한 각각의 비례적 부분 이상의 책임을 부담하지 않는다.
5. 제조사가 공식적으로 지정한 서비스센터 이외의 곳에서 수리한 제품은 보상되지 않는다.
6. 보상기간은 서류 접수 완비 후 7영업일가량 소요되며, 서류 보완, 제조사AS정책, 고객 사유로 인한 보상지연에 따라 기간이 더 소요 될 수 있다.
7. <형법 제39장 제347조>에 의거 해당 사항의 경우 형사 처벌 될 수 있다.
- 허위사실로 보상청구 된 경우
- 보상완료 후 회수된 상품을 미 반납 하는 경우
8. 자세한 서비스 관련 사항은 대표번호(1588-8141)에서 확인 가능하다.
제12조 (반값초이스plus 포인트 이용 조건)
① 상품교체 서비스를 이용하지 않고 본 서비스 최대 60개월 만기 이후 6개월 이내에 KT에서 취급하는 반값초이스plus 본 서비스를 재가입하는 고객에게 가입 상품의 매입가격 (최대 20만원)을 포인트로 지급한다.② 할인혜택은 가입한 상품별에 따라 통신요금에서 재약정한 기간만큼 나눠서 제공한다.
1. 반값초이스plus 포인트 : 최대 20만 포인트
2. 혜택 신청 기간 : 반값초이스 plus 만기 후 최대 6개월까지
③ KT 이동통신 해지(번호이동포함) 시 혜택은 소멸 된다.
④ 반값초이스plus 포인트 유효기간은 최초 적립일로부터 5년으로 한다.
제13조 (개인정보관리)
① 고객의 개인정보 DB는 이용금액, 중도해지 · 미반납 변상금 등의 정산 등을 목적으로 계약종료 후 6개월간 보관한 뒤 파기한다. 단, 성명, 이동전화번호, 청구서 배달주소, 이용금액 등 거래내역 관련 기본정보 DB 및 관련서류는 국세기본법 제85조의3(장부 등의 비치 및 보존)에 따라 계약종료 후 5년간 보존한다.② 제1항의 고객은 렌탈회사와 채권채무관계(잔고)가 “0”인 임차인을 말하며, 채권채무관계가 “0”이 아닐 경우에는 제1항이 적용되지 아니한다.
제14조 (기타)
① 반값초이스plus 서비스 가입의 변경 또는 수정은 렌탈회사와 고객 간의 별도 서면 합의에 의한다.② 반값초이스plus 서비스 가입에 관한 법적 분쟁은 민사소송법상의 관할법원을 제1심 법원으로 한다.
부칙
이 약관은 2023년 8월 01일 부터 시행한다.