소비자중심경영이란?
CCM (Consumer Centered Management)
기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고
관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도
인증 및 운영기관
롯데렌탈 고객중심경영 헌장
롯데렌탈의 가장 중요한 가치가 ‘고객’이라는 보편적 신념을 바탕으로 고객중심 경영을 실천하겠습니다.
- 우리는 모든 경영활동의 근거가 되는 고객의 소리에 귀 기울이고 빠르게 대응하겠습니다.
- 우리는 고객의 권리가 실현되고 보호될 수 있도록 항상 고객의 입장에서 생각하겠습니다.
- 우리는 고객의 편의를 위해 끊임없이 혁신하고, 질 좋은 서비스를 제공할 수 있도록
최선을 다하겠습니다. - 우리는 고객의 개인정보를 안전하게 관리하고, 개인정보 보호법을 준수하겠습니다.
- 우리는 고객중심 경영을 통하여 ‘고객의 더 나은 삶을 창조’하기 위해 지속 노력하겠습니다.
소비자중심경영 인증서
