제1조 (목적)

이 약관은 롯데렌탈 주식회사(이하 “렌탈회사”)가 서비스 이용자(이하 “고객”)에게 폰 교체 프로그램(이하 “KT 안심 폰교체”이라 한다)를 제공하고 고객이 서비스를 이용하는 것과 관련하여, 상호 신뢰를 바탕으로 서비스 가입에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 거래의 신속하고 공정한 처리를 도모하고 서비스 당사자 상호간의 이해관계를 합리적으로 조정하는 것과 렌탈회사와 고객 간의 권리·의무 등 필요사항을 규정하는 것을 목적으로 한다.

제2조 (약관의 적용)

KT 안심 폰교체의 제공 및 이용에 관하여는 이 약관 및 가입신청서를 우선적으로 적용하고, 서비스 가입 시 명시되지 아니한 사항은 대한민국의 관계법령 및 상관례에 따른다.

제3조 (용어의 정의)

① “KT 안심 폰교체”이란 서비스 가입자에게 롯데렌탈의 폰 교체 서비스 제공하는 서비스이다.
② “폰 교체”이란 KT에서 휴대폰을 구매하고 이동전화 서비스 가입 및 본 서비스 가입자가 본 서비스에 등록된 휴대폰을 반납하고 가입휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰으로 36개월간 1회까지 교체할 수 있는 서비스이다.
③ “서비스 이용료” 또는 “이용료”이란 가입자가 매월 부담해야하는 금액으로 36개월간 이용료 총액을 납부해야 서비스를 보장 받을 수 있다.
④ “교체수수료”란 가입자가 폰 교체 신청 시 납부해야 하는 금액을 말한다.
⑤ “IMEI”이란 국제 단말기 식별번호를 말하는 것으로 15자리의 단말기 고유 식별번호를 말한다.

제4조 (약관의 명시 및 설명 의무)

주식회사 케이티(이하 ”KT”)의 업무 대행을 통하여 렌탈회사는 가입자와 KT 안심 폰교체 서비스 가입을 체결하며, KT는 서비스 가입 체결 시 본 약관을 고객에게 명시하고, 다음 각호의 사항을 가입자가 이해할 수 있도록 설명한다
① KT 안심 폰교체 가입 및 교체 단말, 가입 기간 등 주요 서비스 사항 및 상품 설명
② KT 안심 폰교체 서비스 이용에 대한 상세 조건
③ 고객이 부담하는 이용금액 및 기타 비용(명칭 불문)과 그 지급시기
④ 폰 교체 시 이용 조건

제5조 (서비스 가입)

① 서비스 가입은 하기 조건을 모두 만족하는 가입자에 한한다.
- 신규 단말기로 신규(번호이동 포함) / 기변 개통하는 개인/법인 고객
- 할부/현금 개통 고객 중 지원금에 상응하는 요금할인 또는 공시지원금 약정 가입 고객
- 자급제폰 고객은 자급제폰 단말 구매와 KT이동전화 서비스 가입/유지 고객
② 가입 가능 단말은 KT에서 개통 가능한 신규 스마트폰(아이폰 및 안드로이드)으로 한한다.
③ 중고폰, 임대폰, 사고/파손폰은 서비스 가입이 불가능하다.
④ 가입자가 단말기 구매 시점에서 서비스를 선택하지 않은 경우, 구매 후 최대 30일 이내에 서비스 가입이 가능하며, 30일째 되는 날이 주말 또는 공휴일인 경우 다음 영업일까지 가능하다.

제6조 (서비스 가입 방법 등)

KT 안심 폰교체를 이용하기 위하여 가입에 필요한 구비서류를 제출하고, KT 안심 폰케어 가입신청서를 종이 또는 KT가 제공하는 기기를 통해 작성하여야 한다.

제7조 (서비스의 종료)

① 본 서비스의 약정된 보장기간 만료 시 서비스 제공은 종료되며, 기 지불한 월정액은 반환되지 않는다.
② 폰 교체 서비스를 모두 사용 시 서비스 제공은 종료 되며, 기 지불한 월정액은 반환되지 않는다.

제8조 (서비스의 해지)

① 본 서비스는 약정된 보장기간 중 언제든지 고객의 요청으로 해지가 가능하다.
② KT 이동전화 서비스 해지 및 번호이동 시 자동 해지된다.
③ 본 서비스 해지 후 재가입은 불가하며, 해지 당일에 한하여 원복이 가능하다.
④ 이동전화 해지 후 14일 이내에 취소 시 가입도 복구 처리 된다. 단, 해지 14일 경과 후 복구 불가하며 이후 재가입도 불가하다.
⑤ 명의변경 시 자동 해지된다. 단, 명의를 받는 고객 동의를 통해 서비스 유지 가능하다.
⑥ 폰 교체 신청 시, 폰 교체가 완료되는 시점(교체휴대폰 배송 및 가입휴대폰 반납) 이후부터 해지가 가능하다.
⑦ 약정된 보장기간 중 이미 납부하신 월정액은 본 서비스가 해지되더라도 환불되지 않는다.
⑧ 본 서비스는 납부하는 해당 월의 서비스를 보장하는 상품으로서 해당월 중도에 해지 시, 해지 이후 잔여기간에 대해서는 청구되지 않으며, 해당 월의 경과된 기간에 대해서만 일할로 청구된다.

제9조 (서비스 이용료)

① 가입자는 KT를 통해 서비스 이용료를 납부해야 한다.
② 서비스 이용료
③ 서비스 이용료는 서비스 유지 시 36개월간 일할 계산 청구된다.
④ 이동전화 서비스 이용정지 기간에도 서비스 이용료는 정상 청구된다.

제10조 (서비스의 신청)

① 서비스 신청은 신청페이지(www.ktphoneins.com) 또는 콜센터(1577-9420)를 통해 신청할 수 있다.
② 폰 교체 신청 시 교체수수료를 납부해야 한다. (렌탈회사에서 제공하는 결제수단을 통해 납부 가능)
③ 폰 교체 신청 후 대면배송(배송기사가 직접 방문, 수도권), 택배배송(수도권 외)을 통해 가입 휴대폰 반납 및 교체휴대폰이 배송된다.
④ 가입휴대폰의 완전파손 및 수리비가 출고가의 상응하거나 파손 또는 손상으로 인하여 형체 확인이 불가능하거나, IMEI 식별이 불가능한 경우 서비스신청을 할 수 없다.

제11조 (폰 교체 서비스 상세 이용 조건)

① 폰 교체 서비스 이용 조건
1. 폰 교체 서비스는 본 서비스에 등록된 휴대폰을 반납하고 가입휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰으로 36개월간 1회까지 교체할 수 있는 서비스이다.
2. 가입 후 14일 이후부터 교체 가능하며, 2nd Device 패드·워치는 안심폰교체 서비스 이용이 불가 하다.
3. KT 미출시 모델(한정판, 용량, 색상 등) 또는 가입단말기의 단종 등으로 교체휴대폰이 없는 경우, 동종 동급의 다른 모델 휴대폰으로 교체가 진행될 수 있다.
4. 가입휴대폰 보다 늦게 출시된 휴대폰으로 교체는 불가능하다.
5. 가입휴대폰의 완전 파손 및 수리비가 출고가에 상응하거나 파손, 손상 등으로 형체 확인이 불가능하거나, IMEI 식별이 불가능한 경우는 교체가 불가능하다.
6. 교체휴대폰은 교체 후 최대 6개월간 품질 보증이 가능한 최상급 중고폰으로 제공되며, 유심카드 및 기타 부속품은 포함되지 않는다. (단, 휴대폰의 터치펜은 반납 및 교체 품목에 포함된다.)
7. 폰 교체 후 휴대폰 보험 보상은 교체 받은 휴대폰 현 출고가 기준으로 보상된다.
8. 교체휴대폰의 종류는 다음과 같습니다.
- 기본 : 가입휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰
- 프리미엄 : 가입휴대폰 보다 스펙, 출고가가 높은 모델의 휴대폰
9. 서비스료 연체 시 본 서비스의 이용이 제한되며, 연체된 서비스료 납부 후 서비스 이용이 가능하다.
10. 교체휴대폰의 목록은 신청페이지(www.ktphoneins.com)를 통해 확인이 가능하다.
② 교체수수료
1. 폰 교체 1회당, 가입 휴대폰의 출고가의 8%가 교체수수료로 부가된다.
2. 프리미엄(가입 휴대폰 보다 스펙, 출고가가 높은 모델의 휴대폰) 폰 교체 시, 가입휴대폰의 출고가의 8%와 가입휴대폰과 교체 휴대폰의 최초 출고가 차액을 합한 만큼 교체 수수료가 추가된다.
③ 교체 휴대폰 품질 보증
1. 렌탈회사는 교체휴대폰의 품질 보증을 제공하며, 교체휴대폰을 수령한 날짜로부터 6개월간 적용된다.
2. 교체휴대폰의 외관상 하자(긁힘, 얼룩, 도색 등)에 대해서는 교체휴대폰을 수령한 날로부터 3영업일간 적용된다.
3. 36개월 만기 해지 또는 폰교체 1회 소진으로 해지되는 경우를 제외한 다른 이유로 본 서비스가 해지되는 경우, 품질 보증도 함께 종료된다.
4. 교체휴대폰의 품질 하자로 인해 다른 휴대폰으로 재 교체하는 경우, 교체휴대폰과 동일한 휴대폰으로 제공되며 교체휴대폰의 재고가 없는 경우 동종 동급의 다른 모델 휴대폰으로 재 교체가 진행될 수 있다.
④ 교체휴대폰 배송
1. 교체휴대폰은 서울 및 수도권은 대면 배송(배송기사가 직접 방문/수도권), 그 외 지역은 택배 배송을 통해 가입휴대폰 반납 및 교체휴대폰이 배송된다.
2. 대면배송의 경우 오후 1시까지 폰 교체 신청이 완료되는 경우에 한하여 당일 배송이 가능하며, 악천후, 재고, 지역에 따라 이용이 제한될 수 있다. 연락 불가, 노쇼 등 고객의 귀책으로 인해 배송이 안된 경우, 해당 배송은 종료되며, 고객센터를 통하여 재배송을 신청해야 한다. 고객의 귀책으로 인해 재배송을 하는 경우, 재배송 비용은 고객 부담으로 진행되며, 서울 2만원, 서울 외 수도권 4만원의 비용이 부가된다. 주말/공휴일의 경우, 배송이 불가하다.
3. 택배배송의 경우 택배회사, 송장번호, 발송일자 등을 포함한 배송정보를 가입자에게 문자로 안내한다.
4. 교체휴대폰 배송 시, 신분증 확인 등의 가입자 본인 확인을 위한 절차가 진행될 수 있다.
⑤ 가입휴대폰 반납
1. 교체휴대폰 수령과 동시에 가입휴대폰을 반납해야 한다.
2. 가입 휴대폰을 반납하지 않은 경우, 교체가 불가하다.
3. 가입휴대폰의 유심카드 및 기타 부속품(단, 터치펜은 반납 및 교체품목에 해당)은 제거하고 반납해야 한다.
4. 반납 전 가입휴대폰의 데이터를 반드시 백업해야 한다.
5. 반납 전 가입휴대폰의 데이터 백업, 구글 계정 연동 해제, “나의 iPhone 찾기” 또는 이와 유사한 기능을 꺼야 하며, 잠금 기능 또는 기타 보안 기능을 해제 후 반납해야 한다.
6. 반납된 가입휴대폰은 렌탈회사로 소유권이 이전된다.
⑥ 미반납 변상금
1. 가입자의 귀책으로 가입휴대폰이 미반납되거나, 반납휴대폰의 소유권이 렌탈회사로 이전되지 못할 경우, 가입 당시 출고가의 60% 금액이 미반납 변상금으로 청구된다.

제12조 (개인정보관리)

① 고객의 개인정보 DB는 이용금액, 중도해지 · 미반납 변상금 등의 정산 등을 목적으로 계약종료 후 6개월간 보관한 뒤 파기한다. 단, 성명, 이동전화번호, 청구서 배달주소, 이용금액 등 거래내역 관련 기본정보 DB 및 관련서류는 국세기본법 제85조의3(장부 등의 비치 및 보존)에 따라 계약종료 후 5년간 보존한다.
② 제1항의 고객은 렌탈회사와 채권채무관계(잔고)가 “0”인 임차인을 말하며, 채권채무관계가 “0”이 아닐 경우에는 제1항이 적용되지 아니한다.

제13조 (기타)

① KT 안심 폰교체 서비스 가입의 변경 또는 수정은 렌탈회사와 고객 간의 별도 서면 합의에 의한다.
② KT 안심 폰교체 서비스 가입에 관한 법적 분쟁은 민사소송법상의 관할법원을 제1심 법원으로 한다.

부칙
이 약관은 2023년 7월 24일 부터 시행한다.